Reklamácie a vrátenie tovaru
Reklamácie a vrátenie tovaru
Vaša spokojnosť je pre nás prioritou.
Ak Vám dorazí poškodený tovar, nesprávna vôňa alebo máte inú oprávnenú reklamáciu,
neváhajte nás kontaktovať – radi to vyriešime k Vašej spokojnosti.
🔄 Vrátenie tovaru do 14 dní
V súlade so zákonom máte právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Podmienky vrátenia:
-
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení
-
- Vôňa nesmie byť rozbalená (napr. odstránená bezpečnostná fólia)
-
- Vrátenie je možné len pri nákupe ako súkromná osoba (nie IČO)
👉 Pre rýchle vybavenie nás kontaktujte e-mailom na: info@essensparfumy.sk
🛠 Reklamácia poškodeného alebo nesprávneho tovaru
Ak Vám prišiel:
-
- poškodený tovar
-
- nesprávny produkt
-
- neúplná zásielka
napíšte nám prosím do 3 dní od doručenia balíka na e-mail info@essensparfumy.sk, priložte fotky a číslo objednávky.
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, spravidla do 7 pracovných dní.